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Preguntas
frecuentes

No es necesario. Si aún no tienes fórmula, podemos ayudarte a coordinar una consulta con uno de nuestros aliados optómetras de confianza. Nuestro objetivo es que salgas viendo mejor, desde el primer paso.
Trabajamos con lentes monofocales y progresivos, fabricados con parámetros personalizados. Te orientamos durante todo el proceso para encontrar el tipo de lente ideal según tus hábitos, diagnóstico y estilo de vida.
En Unibisel acompañamos tu adaptación de principio a fin. Si tienes molestias o dudas, evaluamos el caso y repetimos el examen o ajustes sin problema. No te dejamos solo en ninguna etapa.
Sí. Realizamos ajustes, limpieza profesional y reparaciones en nuestro laboratorio óptico. Además, si compraste tus gafas con nosotros, el mantenimiento es gratuito de por vida.
Incluye limpieza profesional, ajuste de tornillos, plaquetas y patillas, revisión técnica y recomendaciones personalizadas para alargar la vida útil de tus gafas. Si adquiriste tus lentes o monturas con nosotros, ¡el servicio es gratuito de por vida!
Sí. Nuestro laboratorio óptico está disponible para cualquier persona que necesite una reparación o ajuste, sin importar dónde compraste tus gafas. Te brindamos la misma atención precisa y cercana que a todos nuestros pacientes.
 La mayoría de los servicios menores se realizan el mismo día. Si se requiere una reparación más compleja o reemplazo de piezas, te daremos una estimación clara desde el inicio.
En Unibisel ofrecemos acompañamiento completo. Si necesitas ajustes, repetimos la toma de medidas o evaluamos tu adaptación sin costo adicional. No cerramos el proceso hasta que estés 100% satisfecho.
Actualmente, el servicio se realiza de forma presencial en nuestra sede en Bogotá, pero si ya tienes fórmula y montura, podemos coordinar la fabricación y envío de tus lentes personalizados. Escríbenos y lo resolvemos juntos.
La gran mayoría de nuestras monturas son unisex y están diseñadas para adaptarse a diferentes tipos de rostro, sin importar el género. Lo más importante es que te sientas cómodo y representado con el estilo que elijas. Solo en casos muy específicos, como diseños con detalles florales o decorativos muy marcados,  podrían tener una intención estética más dirigida, pero en Unibisel creemos que el mejor filtro es tu personalidad.
Contamos con cuatro categorías principales: clásicas, modernas, infantiles y audaces. Cada una tiene características únicas en diseño, color, forma y personalidad.
Trabajamos con materiales de alta calidad como acetato, metal, titanio y combinaciones ligeras y resistentes. Seleccionamos cada montura pensando en la durabilidad, ergonomía y estética.
 ¡Por supuesto! En nuestra sede puedes probarte todos los modelos que necesites, con asesoría personalizada para encontrar la opción ideal según tu rostro y necesidades.
Sí. Tenemos una línea especial de monturas infantiles, resistentes, flexibles y seguras. Diseñadas para ajustarse cómodamente al rostro de los más pequeños.
 Son diseños llamativos, con formas o colores poco convencionales. Perfectas para personas que quieren expresar su personalidad con fuerza y originalidad.
 Te ofrecemos ajustes gratuitos para que tu montura quede perfectamente adaptada a tu rostro. Nuestro equipo se asegura de que salgas cómodo y seguro.
 No todas las monturas son aptas para lentes progresivos. Te ayudamos a elegir una que se ajuste correctamente a ese tipo de lente para garantizar confort y rendimiento visual.
 Sí, contamos con monturas diseñadas con materiales especiales para quienes buscan ligereza o tienen sensibilidad en la piel. Pregunta por nuestra línea de monturas confort.
La duración de una montura depende del uso, el cuidado y el material, por lo que muchas personas pueden usarlas durante varios años sin problema. Sin embargo, a nivel médico, se recomienda realizar un examen de optometría una vez al año, incluso si no percibes cambios evidentes en tu visión. Esto se debe a que el ojo puede adaptarse sin que lo notemos, y un leve deterioro visual puede pasar desapercibido mientras genera mayor esfuerzo. En algunos casos, si el cambio en la fórmula es mínimo y no representa un impacto visual significativo, el optómetra podría sugerir mantener la misma fórmula por un tiempo más. Todo depende del análisis profesional y, por supuesto, de la decisión del paciente. En Unibisel te acompañamos en ese proceso con honestidad y asesoría clara para que tomes la mejor decisión para tu salud visual y tu bolsillo.
 Incluye limpieza profesional con ultrasonido, ajuste de tornillos, patillas y plaquetas, revisión de montura y recomendaciones para su correcto uso y cuidado.
 Realizamos cambios de plaquetas, tornillos, soldaduras básicas, alineación de monturas, ajustes de patillas y cambios de terminales, entre otros.
La gran mayoría de reparaciones se realizan en el mismo día, y en el 99% de los casos no tardan más de 3 horas. Sin embargo, en situaciones específicas, como cuando la montura tiene garantía directa con la marca fabricante, el proceso puede tardar entre 24 y 72 horas. Esto ocurre porque algunas marcas gestionan la reposición desde fábrica y reemplazan la pieza o montura completa, sin costo adicional para el cliente. En esos casos, el tiempo depende de la recepción de las piezas originales, pero te mantendremos informado en todo momento.
 Evaluamos el estado real de la montura y, si no es posible repararla, te asesoramos para encontrar una nueva opción que se adapte a tus lentes o fórmula actual.
 Sí. Puedes dejarlas y te avisamos apenas estén listas para entrega. También ofrecemos seguimiento por WhatsApp si lo prefieres.
Sí, pero evaluamos cada caso de forma individual. Algunas monturas infantiles, especialmente las diseñadas para menores de 3 años, están hechas en materiales ultrarresistentes que, si se rompen, no pueden ser reparados debido a su estructura especial. En esos casos, la mejor opción es reemplazarlas. Sin embargo, si se trata de monturas infantiles con estructura convencional (como brazos, plaquetas o tornillos similares a las monturas de adulto), sí realizamos ajustes y reparaciones sin problema. Nuestro equipo te asesorará para encontrar la mejor solución según el tipo de montura y el nivel de daño.
 Sí, y te lo recomendamos. El mantenimiento regular ayuda a prevenir desgastes, deformaciones o rupturas inesperadas.
 No es obligatorio, pero sí recomendable para que podamos atenderte con mayor agilidad. También puedes escribirnos y coordinamos tu visita.
 Los lentes monofocales corrigen una sola distancia (lejos o cerca), mientras que los progresivos permiten ver bien en todas las distancias con una transición suave, sin necesidad de cambiar de gafas.
 Nuestro equipo te asesora según tu fórmula, hábitos diarios y necesidades visuales. También te explicamos las ventajas de cada opción para que tomes una decisión informada.
 Sí. Contamos con lentes con filtro de luz azul, ideales para personas que pasan muchas horas frente a pantallas. Ayudan a reducir la fatiga visual y mejorar el confort.
 No. Solo requieren un pequeño proceso de adaptación. En Unibisel te acompañamos en ese proceso y ajustamos las medidas hasta que te sientas cómodo con ellos.
 No todas las monturas son compatibles. Nuestro equipo se encarga de ayudarte a elegir una montura que se ajuste bien a este tipo de lentes para garantizar una experiencia visual óptima.
 Si tienes molestias o dificultades, evaluamos el caso y repetimos las medidas o el ajuste si es necesario. Nuestro acompañamiento no termina con la entrega: estamos contigo hasta que estés satisfecho.
Depende del tipo de lente y tratamiento. En promedio, los monofocales pueden estar listos el mismo día, y los progresivos entre 3 y 7 días hábiles, según la complejidad que requiera, y la tecnología empleada para el desarrollo del lente. Te damos una fecha estimada al momento de la compra.
Sí, siempre que la montura esté en buenas condiciones y sea compatible con el tipo de lente que necesitas. Revisamos cada caso antes de iniciar el proceso.
 Sí. Todos nuestros lentes pueden incluir tratamiento antirreflejo y protección contra rayos UV para cuidar tu salud visual tanto en interiores como al aire libre.
 Sí. Ofrecemos lentes oftálmicos con tinte solar o fotosensibles, que se oscurecen al contacto con la luz UV. Son ideales para quienes quieren ver bien y protegerse del sol al mismo tiempo.
Son lentes que se oscurecen automáticamente al exponerse a la radiación UV, ofreciendo protección y comodidad visual tanto en interiores como al aire libre. En Unibisel trabajamos con Transitions originales, que incluyen certificado de autenticidad y garantía de durabilidad. A diferencia de otras réplicas más económicas, estos lentes conservan su color natural con el tiempo y no se vuelven amarillos con el uso.

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